บทนำ
เมื่อไม่นานมานี้ BitDefender เพิ่งได้รับเลือกจากนิตยสาร PC Magazine ให้เป็น Editor’s Choice ด้วยเหตุผลที่ดี โดยได้คะแนนสูงสุดจากหลายแหล่ง รวมถึงห้องปฏิบัติการทดสอบอิสระ (หนึ่งในมาตรการที่สำคัญที่สุด) บล็อกเทคโนโลยี และเว็บไซต์ธุรกิจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส BitDefender ได้บันทึกการติดตั้งเกินห้าร้อยล้านครั้ง จึงทำให้กลายเป็นหนึ่งในยี่ห้อชั้นนำในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงนี้ ในรุ่นพรีเมียมล่าสุด ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมายซึ่งซอฟต์แวร์อื่นไม่ได้ให้ในราคาเดียวกัน อาทิ VPN เต็มรูปแบบ เครื่องมือการกู้คืนจากแรนซัมแวร์ กระเป๋าเงินดิจิทัล การทำลายไฟล์ การเข้ารหัส โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน และการควบคุมโดยผู้ปกครอง
ความน่าเชื่อถือและการรักษาความปลอดภัย
BitDefender ไม่เพียงได้คะแนนความน่าเชื่อถือสูงอย่างสม่ำเสมอมาจากห้องปฏิบัติการอิสระ แต่ยังได้คะแนนสูงสุดสำหรับความน่าเชื่อถือและการรักษาความปลอดภัยจากนิตยสารเทคโนโลยี บล็อกเกอร์เทคโนโลยี และแน่นอนว่าจากผู้ใช้ด้วยเช่นกัน ซอฟต์แวร์นี้ดูเหมือนจะทำงานได้ดีเกือบทุกเมื่อ ซึ่งเป็นน่าจะสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดในซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส: การป้องกันเต็มรูปแบบที่ใช้งานได้ตลอดเวลา นอกเหนือจากสิ่งพื้นฐานทั้งหมดแล้ว คุณยังสามารถเลือกรับบริการที่เป็นประโยชน์และสะดวกอีกหลายต่อหลายอย่างได้โดยการซื้อรุ่นพรีเมียม เช่น การรักษาความปลอดภัยของเว็บแคมและการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซอฟต์แวร์นี้ได้คะแนนที่ดีสำหรับการใช้งานง่ายและอินเตอร์เฟสผู้ใช้ และมีคุณสมบัติมากมายที่คุณสามารถปรับแต่งตามความต้องการของคุณเองได้
ราคา
BitDefender ถือว่ามีราคาถูกสำหรับตลาดเมื่อเทียบกับคุณสมบัติที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ จึงเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าเงินมาก – โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณสนใจที่จะปกป้องอุปกรณ์หลายเครื่องและเลือกแพ็กสำหรับครอบครัว ซอฟต์แวร์นี้อาจไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่ถูกที่สุด แต่สำหรับสิ่งที่คุณจะได้รับ ก็คุ้มค่ากับเงินทุกบาท
บริการลูกค้า
แม้ว่าจะมีผู้ใช้ร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าของ Bitdefender แต่บริษัทมีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24/7 และตัวเลือกการแชทสด (LiveChat) บนเว็บไซต์ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไม่สามารถติดต่อตัวแทนออนไลน์ได้แม้จะรอเป็นเวลานาน แต่ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่คุณพยายามติดต่อและประเทศต้นทางของคุณ นอกเหนือจากการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์และแชทสดแล้ว คุณยังสามารถติดต่อทางอีเมลได้ด้วย บริษัทนี้ดูค่อนข้างน่าเชื่อถือเมื่อพูดถึงการให้บริการ – โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเทียบกับคู่แข่งบางรายในท้องตลาด
ข้อสรุป
โดยรวมแล้ว BitDefender ถือเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในท้องตลาดปัจจุบัน เนื่องจากได้คะแนนสูงสุดสำหรับการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันที่แข็งแกร่งโดยไม่ทำให้อุปกรณ์ของคุณช้าลง อีกทั้งยังมีคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและสะดวกหลายต่อหลายอย่าง ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดที่เราพบได้กับ BitDefender ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ (ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีปัญหาหนักกับการทำให้ซอฟต์แวร์นี้ทำงานได้อย่างเหมาะสมจริง ๆ) ไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนแชทสดพร้อมช่วยแก้ไขปัญหาหรือตอบคำถามทันที (ซึ่งเป็นสิ่งที่เราคาดหวังในโลกปัจจุบัน) และไม่สามารถใช้งานกับอุปกรณ์ iOS ได้ (การดาวน์โหลดแยกต่างหากที่ผู้ใช้จำนวนมากค่อนข้างรำคาญ) อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าซอฟต์แวร์นี้มีคุณสมบัติค่อนข้างครบสำหรับราคา และมีรีวิวที่ยอดเยี่ยมจากห้องปฏิบัติการอิสระ ผู้ใช้ และนิตยสารเทคโนโลยีมากมาย รวมทั้งทำงานได้ดีโดยไม่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณช้าลง และมีคุณสมบัติโบนัสมากมายซึ่งคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่นหรือคุณไม่สามารถหาราคาเดียวกันในท้องตลาดได้ในปัจจุบัน